My complaint:

Goedemorgen,

Mijn ov-studentenkaart is deze week kapot gegaan, er zit een minscul scheurtje in de zijkant van +/- 3 [mm].
Nou heb ik geprobeerd iets te regelen via ovchipkaart.nl en het bijstaande telefoonnummer op die site. Dan krijg je iemand aan de telefoon die er net zoveel van weet als jezelf. Ze sturen je door naar Duo en Connexxtion (omdat ik altijd met de bus reis). En deze twee kandidaten zeggen dood leuk dat ze hier niks mee te maken hebben, in iedergeval niet met dit onderdeel van de Ov kaart. Daarbij geven ze ook weer aan dat ik het telefoonnummer van ovchipkaart.nl weer moet bellen (wat tevens €0,10 per min kost).
Ik ben nou al twee uur bezig geweest met het proberen in kaart te brengen van de mogelijkheden van een tijdelijk reisproduct of een goed oplossing zodat ik wel kan reizen. Nou die is er simpel weg niet! Ik zal gewoon drie weken lang op eigen kosten moeten reizen wat betekend dat dat €11,- per dag, maal vijf dagen en dat weer vermenigvuldigd met drie dagen. Dan kom je op een mooi rond bedrag uit van €165,-.
En dan ben je ook nog student! Daarbij valt het onder eigen verantwoordelijkheid dat de kaart kapot is. Wat heel vreemd is want ik loop met een bankpasje en andere pasjes in de portomonee van 4 jaar oud.

Mensen van de ovkaart en iedereen die daarbij hoort, bedankt!

Desired solution:

Een oplossing zou zijn een tijdelijk reisproduct waarmee je gewoon door kunt reizen en een snellere afhandeling.
Je gaat me niet wijs maken dat het 3 weken duurt om z'n simpelkaartje die je gewoon op vooraad kan hebben liggen te registeren een foto eropzetten en te versturen.