Complaint: Nog niets gehoord

user-89947 on 09 March 2012 about CAK in category Overheid

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb op 12 december aanvraag Wtcg 2009-2010 ingestuurd, op 30 december heb ik even gebeld, omdat ik niets hoorde? Ja t was binnen gekomen op 29 december. Elke week bel ik, en krijg telkens t zelfde verhaal te horen, we lopen erg achter, ze zijn er mee bezig! De een zegt, beide aanvragen zijn op 13 januarie in behandeling genomen….Dan bel ik en krijg ik te horen 1 aanvraag in behandeling op 29 december 2011, en de ander op 17 januarie, al tig x om een bevestiging gevraagd, maar tot op heden helemaal niets!!! Wat kan ik doen?

Desired solution:

Als ik A een bevestiging krijg, B dat de tegemoetkoming op een beschikking naar mij wordt verzonden, en C dat dit bedrag omgaande naar mij wordt overgemaakt!!!!!

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by CAK

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by CAK

CAK

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Een medewerker van de afdeling Wtcg heeft telefonisch contact gehad met de klant. Om de klant meer informatie te kunnen geven is geadviseerd schriftelijk een informatieverzoek in te dienen bij het CAK. Zodra wij deze hebben ontvangen kunnen wij nagaan waarom de aanvraag is afgewezen en zullen wij de klant informeren.

Wilt u meer informatie over de gegevens op uw beschikking? Kijk dan op onze website:
http://www.hetcak.nl/portalserver/portals/cak-portal/pages/k1-3-8-1-1-ik-wil-meer-informatie-over-de-gegevens-op-mijn-beschikking.html

U kunt ook contact met ons opnemen via ons gratis informatienummer 0800 - 0300. Dit nummer is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 8.00 uur tot 18.00 uur. Of een brief sturen naar:
CAK
t.a.v. Wtcg
Antwoordnummer 93085
2509 VB Den Haag
Een postzegel is niet nodig

All complaints of