My complaint:

Geachte heer,

Ik heb zojuist een zending binnen gekregen met nummer 1742235040. Hierbij heb ik een betaling gedaan van 109.06 cent. Graag wil even toegelicht krijgen hoe aan dit bedrag is gekomen? De voorgaande zending heb ik 33 euro voor betaald

Met vriendelijke groet,
Hamza

Desired solution:

Kosten vergoeden of wie ik de kosten kan opleggen om het alsnog vergoed te krijgen.