My complaint:

Ik heb een tegoed bon liggen voor een telefoon bij Vodafone Venlo.
Daar is mijn Sony ericsson ingenomen omdat hij stuk was.
Aangezien ik graag de iPhone wil kopen zou ik deze waardebon graag daarmee verzilveren.

Nu kan ik daar geen gebruik van maken aangezien mijn oude telefoon via garant verzekering is verzekerd.

Mag men zeggen dat ik alle telefoons mag kiezen BEHALVE de iPhone?
Hoe is dit mogelijk? Ik vind dit een heel raar verhaal.

Graag hoor ik van u.
Met vriendelijk groet

Desired solution:

Met een normaal en rechtvaardig antwoord ben ik tevreden.