My complaint:

ik heb 09-03-2012 een sim only abonnement besteld bij simpel maar de volgende dag zag ik een leuke aanbieding met toestel bij t-mobile dus ik zeg mijn bestelling bij simpel dus op.Ik keek op de site van simpel en zag dat ik mijn bestelling binnen 2 weken kon opzeggen.Tot mijn verbazing zag ik via online banking dat er 20 euro van mijn rekening was afgeschreven en heb een email verstuurd met het verzoek mijn 20euro terug te storten omdat ik de afschrijving niet kon storneren.Ik heb al een paar keer een email verstuurd maar er wordt niet op gereageerd.

Desired solution:

Ik wil gewoon mijn 20euro zsm terug hebben.