Complaint: Veel te laat bezorgt

user-90092 on 10 March 2012 about Netwerk vsp in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

De folders in plastic worden op vrijdag geleverd bij de bezorger,Wij krijgen ze pas op dinsdag of woensdag.
Is veel te laat. Als de bezorger geen tijd heeft op zaterdag moet hij ze niet lopen.
Als er maandag iets in de reclame is is het handig omdat op zaterdag te weten,Zodat je maandag voor die reclame aanbieding kan gaan.

Desired solution:

De reclame op zaterdag bezorgen!!!!!

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Netwerk vsp

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Netwerk vsp

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Netwerk vsp posted

Comment by poster of the complaint

12 years ago - Ik vindt dit geen oplossing,Want aan de situatie is niks verandert. Voorheen kregen we de reclame altijd op zaterdag. Dus ik zou niet weten waarom nu niet. Dat de bezorger wil voetballen op zaterdag is niet ons probleem en vindt dus dat jullie dat moeten melden aan de bezorger kan hij dat niet moeten jullie een ander zoeken. Ik ben benieuwd van wie en waarom er niet op zaterdag bezorgt mag worden.Ik denk eerder dat ik nu afgewimpeld wordt. En de persoon die ervoor zorgde dat de reclame op tijd gedaan werd vervangen is. Waarom zou je dan al op vrijdag aanleveren. Ik denk zelfs dat iedereen die dik betaald om die folders bij ons door de brievenbus te krijgen liever hebben dat dit gebeurd voor de reclame ingaat in plaats van twee drie dagen later. Ik vind het vreemd dat er tot en met woensdag gefolderd mag worden,Dat zou inhouden dat we op zijn vroegst donderdag pas op de aanbiedingen in kunnen gaan leg dat de winkels maar eens uit waar de folders van zijn. Verder vind ik het vreemd dat elders in dit dorp wel op zaterdag reclame wordt gelopen.

Netwerk vsp

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer/mevrouw,

Hartelijk dank voor uw melding. Onze bezorgers mogen namelijk op maandag, dinsdag met een eventuele uitloop naar woensdag bezorgen.
Bezorging in het weekeinde is niet toegestaan.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Afdeling Klantenservice

All complaints of