My complaint:

Mijn sim only 100 abonn.per 13-08-2011 opgezegd, en tevens
een prepaid met nummer behoud en een nieuw toestel gekocht.
Contract liep 05-08-2011 af.
Mijn nieuwe toestel met prepaid nr 0645695259 ontvangen + opwaardeerkaart zoals besteld.
15-09-2011 zou mijn oude nummer worden overgezet.
Ik ben vanaf 16-09-2011 aan het bellen geweest, zij hadden
mijn prepaid nummer 15-09-2011 stopgezet maar mijn oude nummer niet geactiveerd.
Ik heb diverse malen gebeld met telkens een ander verhaal als antwoord, ook diverse e-mails gestuurd, waar helemaal
niet op gereageerd werd.
Kan tot op heden nog steeds niet bellen via telfort.
Er is mij toegezegd dat de door mij gemaakte kosten vergoed zou worden.

Desired solution:

Met een nieuw prepaid nummer met een tegoed van minimaal de gemaakte kosten en het tegoed van het geblokkeerde prepaid nummer zodat ik ook de gekochte opwaardeerkaart kan gebruiken.