My complaint:

om administratieve redenen kan ik niet meer bellen, 4 maanden geleden nog opgewaardeerd dus beltegoed zat.
Site ingevuld, sturen ze een SMS naar het nummer (at ze zelf om zeep hebben geholpen, hoe simpel kan je zijn)maar waar blijft mijn no resterende beltegoed ?? ik noem deze manier van werken “stelen” en dat mag niet.

Desired solution:

terug zetten/geven van het nummer met het resterende beltegoed