My complaint:

Een half jaar geleden is mijn laptop scherm vervangen vanwegen een fabricage fout (waar dell een half jaar over deed om toe te geven dat dit echt een fabricage fout was). Nu is sindsdien stof zich gaan ophopen tussen mijn scherm. Ik kan daar niet bij om het schoon te maken en ik krijg dus een steeds grotere vlek in mijn scherm.

Toen ik de klantenservice daarover belden werd mij verteld dat Dell dit niet dekte ondanks dat ik nog wel recht had op garantie en ondanks dat het kwam na de reparatie die door hun monteur was uitgevoerd.

Desired solution:

Een nieuw scherm of gewoon het stof tussen het scherm vandaan halen.