My complaint:

heb in januari een home cinemaset gekocht tijdens een cash back aktie 25 euro refund en 25 euro pathe tegoed, na wat geharrewar over de rekening, besloot ik begin maart om het innen in gang te zetten, nu bleek de inschrijvings termijn gesloten te zijn, m.i.v. half februari, en kan ik dus fluiten naar mijn tegoed,al met al lijkt dit samen met de korte reactie termijn van twee weken, een duidelijk staaltje van hoe licht ik zoveel mogelijk klanten op.
dit is duidelijk geen reclame voor dit merk, en heeft dit merk dergelijke praktijken in mijn ogen ook niet nodig.

Desired solution:

ik zou graag zien dat de cashback aktie alsnog uitgekeerd word.