Complaint: Tele 2 levert verbinding niet op tijd op

user-90266 on 12 March 2012 about Tele2 in category Internetproviders

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik zou 7 maart van tele 2 kunnen genieten.Zoals in contract vermeld staat na 18.00 uur.Dus alles netjes aangesloten maar geen tele 2.Dus bellen die mooie vriend van het callcenter zei nog eens 24 uur te wachten.Ook dat gedaan en 24 uur later nog steeds geen tele 2.Dus ik wou opzeggen.Dat ging niet volgens de beste man van het callcenter.Echter tele 2 komt de afspraak niet na toch?
De volgende dag opgebeld en opgezegd daar de rotzooi niet werkt.Nu willen ze een afkoopsom mooi niet dus want als ik die afkoopsom moet gaan betalen omdat hun hun verplichtigingen niet kunnen waarmaken dan moet het maar voor het gerecht en dan zal ik ook maar elk social media benutten om tele 2 in discrediet te brengen.Mensen denk er aan tele 2 is goedkoop maar ook zeer duurkoop begin er niet aan ik ben weer richting ziggo gegaan.

Desired solution:

Gewoon contract ontbinden en een doos om de rommel van ze opsturen zodat ze dat prul lekker zelf kunnen houden

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Tele2

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Tele2

Tele2

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij betreuren het dat er onduidelijkheid is ontstaan over de opleverdatum. Tele2 doet er alles aan om de diensten van de klant zo snel mogelijk op te leveren, we kunnen echter geen garanties geven over de opleverdatum. Indien de klant na de opleverdatum problemen heeft met de diensten, kunnen we er bij de klantenservice alles aan doen om de klant hiermee te helpen. De klant dient ons wel een redelijke termijn te geven om een storing te verhelpen, het is niet mogelijk om de diensten binnen 24 uur kosteloos op te zeggen. Indien de klant alsnog contact opneemt bij de klantenservice kunnen we er alles aan doen om een passende oplossing te bespreken: http://www.tele2.nl/klantenservice.html

All complaints of