My complaint:

Begin December 2011 dacht ik op een na het lezen van een mooie aanbieding van Tele 2,wel over te kunnen stappen van Ziggo naar Tele 2.Volgens de side was een aansluiting op mijn adres ook mogelijk.
Binnen een week was het Tele 2 pakket ook afgeleverd en kon ik dus beginnen.Een zeer drukke Maand voor mij als kok,weerhield mij echter.En toen kreeg ik een briefje van mijn buurvrouw dat/Zij was afgesloten van het Internet omdat Tele 2 haar kabel had overgenomen.
Zij woont op 108 en ik op 108A.
Na talloze gesprekken met jullie dure 0900nr,bleek een aansluiting op mijn adres helemaal niet mogelijk te zijn.Wel werd mij een retourdoos opgestuurd en heb ik toen ook alles (modem enz.)zo snel mogelijk opgestuurd.(bewijs is in mijn bezit)
Einde verhaal
Dacht ik
Toen werd er precies op oudjaarsdag een groot bedrag van 478 euro afgeschreven.Dit heb ik wel meteen terug geboekt maar mijn oudjaarsviering kon helaas niet doorgaan,van wegen te weinig overgebleven saldo.Daar voor nog hartelijke dank.
Heb ook die avond nog gebeld met dat 0900nr van jullie,en kreeg eigelijk ook wel te horen dat de rekening niet klopte en jullie dat bedrag helemaal niet hadden mogen afschrijven.
Einde verhaal.
Dacht ik.
Nu wordt er op weer een herinnering naar mij opgestuurd,of ik dat bedrag toch maar even kan over maken.
kunnen jullie mij in ieder geval vertellen waarom ik dit bedrag schuldig zou zijn?
En ik wil alle kosten naar jullie 0900nr graag vergoed krijgen.Mijn telefoon nr. is 0652317906.
De volgende stap zal ik met het juridische hulploket nemen
groet
Tony Timmermans
St.Paulusstraat 108A
5014PG
tilburg

Desired solution:

boven genoemde