My complaint:

Op mijn verjaardag heb ik van mijn schoonvader het messenblok gekregen van Herman den Blijker a 40 euro. Een groot bedrag maar voor zo’n messenblok zeker de moeite waard, dachten we.
Het messenblok doet niet wat er gezegd wordt. De messen zouden tijdens het inbrengen in het blok direct geslepen worden. De messen kunnen er niet eens ingeschoven worden en alle grote zwarte pinnetjes die er in zitten waardoor de messen geslepen worden vallen er uit. Al met al een flinke tegenvaller.

Desired solution:

Aangezien het blok vanaf het begin nooit gewerkt heeft, ben ik tevreden met een volledige vergoeding van de aankoop