My complaint:

Op dinsdag 21 februari heb ik het abonnement internet instap besteld bij KPN en kreeg hierop een mail dat de installatie van het pakket 20 werkdagen zou gaan duren. 20 werkdagen dacht ik! hoe kan dit nu zo lang duren? Vervolgens heb ik de klantenservice gebeld en gevraagd waarom deze aansluiting 20 dagen moet duren. Als antwoord kreeg ik dat dit de normale procedure is en er niks aan gedaan kon worden. Nu heb ik afgelopen week wel alvast de modem ontvangen die nog niet werkt, omdat de installatie nog niet geregeld is. Naar een andere provider stappen heeft geen zin, want KPN heeft het alleenrecht op mijn postcode.
Oftewel ik ben afhankelijk van een bedrijf dat er blijkbaar 20 werkdagen voor nodig heeft om een modem op te sturen en een aansluiting te realiseren! Dit stelt mij ontzettend teleur!

Desired solution:

een zo spoedig mogelijke internetaansluiting!