My complaint:

Het betreffende bedrijf heeft op de eerst dag van release van de Europese Tour van Bruce Springsteen, 75% opslag gerekend voor de kaarten (462,– euro i.p.v. 255,– euro). Nu worden dezelfde tickets aangeboden voor een aanzienlijk lager bedrag (45,– per kaart minder). De aanbieder meldt inderdaad op de website dat ze wederverkoper zijn en hebben zich ingedekt middels de algemene voorwaarden. Ik geef toe dat ik dat niet heb gezien in de hectie van het bestellen. Wel voel ik me ernstig misleid en opgelicht en heb ik het gevoel dat er misbruik is gemaakt van de positie van de consument in deze.

Desired solution:

Ik zou graag willen dat de aanbieder inhoudelijk ingaat op mijn klacht en dat we een eerlijk opslagpercentage overeenkomen. De kaarten zijn tenslotte wel geleverd, keurig aangetekend verzonden en ik heb er wel een opslag voor over.