My complaint:

Een aantal weken geleden e-cigarettes besteld in Amerika. Kreeg afgelopen 5 maart jl. een bericht vanuit Amerika dat mijn pakketje was verzonden. Op woensdag 7 maart jl. is mijn pakket aangekomen bij DHL in Brussel/Belgie. Vanaf hier ontbreekt elk spoor van mijn pakket. Heb contact opgenomen met DHL in Nederland. Zij zijn dingen uit gaan zoeken, maar kwamen op 12 maart jl. met het trieste bericht dat ze mijn pakket niet meer konden traceren en dat het defintief spoorloos is. Helaas, maar ik moet zelf maar contact opnemen met Amerika om het op te lossen. Ze leggen het probleem gewoon bij de klant, terwijl zij fouten maken. Vraagt de klantenservice ook nog aan mij of ik tevreden ben met de service die ze hebben verleend. Dit omdat ze me toch goed op de hoogte hadden gehouden over mijn verdwenen pakket. Is toch de omgekeerde wereld dit? Ongelofelijk, hoe durven ze….

Desired solution:

Dat mijn pakket alsnog geleverd wordt. Zonder fouten.