My complaint:

Op zondag 29 januari bestelde en betaalde ik (voor) een paar schaatsen voor mijn dochter via de website van Sports24. Op woensdag 1 februari vroeg ik u naar de status van de bestelling. En op 2 februari antwoordde Pim Berghuizen/ Sports24 per mail dat de schaatsen voor het weekend bij mij geleverd zouden zijn. Keurig, ik bedankte hartelijk; nu zouden de schaatsen voordat de ijspret begon, en voor de verjaardag van mijn dochter in huis zijn.

Op 6 februari heb ik een rappel gestuurd en op 12 februari heb ik u nadat ik vele malen heb geprobeerd telefonisch contact te krijgen met Sports24 (dit was vanwege schaatsdrukte niet mogelijk, zo hoorde ik steeds op de voicemail) verzocht mijn geld terug te storten.
Sports24 zei een dag later per mail toe dit te gaan regelen.

Op 20 februari kreeg ik (na vele mislukte pogingen) weer telefonisch contact met Sports24. Deze keer met iemand die Ben heet; hij vertelde mij dat Pim Berghuizen op vakantie was. Er was nog geen terugstorting in werking gezet. Ben zou ervoor gaan zorgen dat ik mijn geld terug kreeg. Ik stuurde de opdrachtbestelling nog eens aan hem door waarmee hij het bedrag zou kunnen terugstorten. NIETS MEER VAN GEHOORD.

En weer krijg ik geen contact meer met Sports24. In de tussentijd ontvang ik per mail steeds de vraag van Sports24 of ik de ‘tevredenheid over de geleverde bestelling’ aan u wil doorgeven – u vraagt daarbij alleen positieve feedback te sturen; STUITEND.

Ik heb op internet gekeken en vind vele negatieve beoordelingen over uw zaak. Websites als klacht.nl en Timdevrind.nl spreken boekdelen. Mijn vermoeden is bevestigd. Sports24 is louche en incapabel.

OP 8 maart heeft Sports24 na een mail met drieging tot aangifte toegezegd het geld vandaag over te maken. Op 12 maart: nog geen geld op mijn rekening.

Desired solution:

GELD terug, voor 15 maart. zo niet, doe ik AANGIFTE bij de politie schakel een ADVOCAAT in.