My complaint:

Begin januari heb ik 2 MP3 spelers online besteld.Ik heb midden januari, binnen de 14 dagen teruggave termijn een defecte MP3 speler teruggezonden. Na enkele weken in het ongewisse te blijven, tracht ik nu al enkele weken vruchteloos de terugbetaling te krijgen. De klacht is erkend en het toestel is correct retour genomen. Ik heb alles al meerdere malen doorgeven via mail en per telefoon; het rekeningnummer, BIC nummer, IBAN nummer, gegevens teruggave, gegevens aankoop…. Telkens belooft men dit in orde te brengen, aangezien het is enkel een formaliteit betreft. Doch tot op heden is er niets teruggestort. Wat kan ik nog meer doen om mijn geld eindelijk terug te krijgen?? Ik contacteer hen nu reeds wekelijks. Ondertussen heb ik wel reeds een nieuw toestelletje aangekocht.

Desired solution:

Terugbetaling van mijn aankoop