Complaint: overstapregeling

user-90523 on 13 March 2012 about Tele2 in category Internetproviders

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

hallo ik ben j henraat
ik heb een klacht bij tele 2,tele 2 zou namelijk de overstap regelen bij kpn.ik zou daar niets voor hoeven te doen zeiden ze.nu krijg ik een rekening van kpn van 64,11.voor de geleverde glasvezeldiensten,nou is mijn vraag hoe kan dat,julli zouden toch die overstap regelen?

mijn postcode is 5406ba in uden
en woon in de muntmeester 98

Desired solution:

ik zou tevreden zijn als tele 2 alsnog de overstap regelt.
en zou dan ook graag die 64,11 terug willen zien.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Tele2

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Tele2

Tele2

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Tele2 betreurt het dat er verwarring is ontstaan over de overstap naar Tele2. Volgens onze gegevens heeft de klant hierover nog geen contact opgenomen met de klantenservice. Hierdoor was het bij Tele2 nog niet bekend dat hierover onduidelijkheid is ontstaan. Wanneer de klant contact opneemt kan er meer informatie over de overstap gegeven worden http://www.tele2.nl/klantenservice.html

All complaints of