user-90544 on 14 March 2012 about Vodafone in category Mobiele Telefonie
hallo
vandaag heb ik mijn beltgoed opgewaardeerd met 10 euro
ik heb 1x een sms verstuurd en een paar uur later krijg ik een sms dat mijn beltgoed te laag is (0.81 cent!)terwijl ik niks maar dan ook niks met mijn telefoon heb gedaan!
ik zit in de schuldsanering dus opwaarderen gaat al haast nooit en nu ben ik dus ook me beltegoed kwijt!!!
heb dit nooit gehad bij vodafone en vind dit heel erg vervelend!!!
mijn beltegoed terug!
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Vodafone
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Vodafone
Message from
14 years ago - Beste mamiii, Ik begrijp dat het niet fijn is dat je beltegoed op is gegaan en je niet weet hoe dat komt. In het klantregistratiesysteem zie ik dat je op 13 maart 2012 telefonisch contact hebt gehad met één van mijn collega's. Deze heeft je geïnformeerd over het gebruik van internet, een internet blokkade geplaatst en je een tegemoetkoming gedaan. Ik ga er daarom van uit dat je klacht is opgelost. Met vriendelijke groet, Rachelle Vodafone 24/7 Web Crew
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Klant heeft op 13 maart 2012 telefonisch contact gehad met de verantwoordelijke afdeling.
