My complaint:

Sinds januari hebben wij een alles in 1 pakket van UPC omdat Tele 2 helaas niet in Krimpen aan de Lek levert.

Sinds alles is aangesloten hebben wij een verschrikkelijk LANGZAME internetverbinding. Ik heb hierover contact opgenomen met UPC & voordien heb ik al een ‘speedtest’ gedaan waardoor ik zag dat we geen 50 MB internet hebben maar 21 (!).

De technischedienst bij UPC heeft alles doorgelopen en nagekeken en kwam met de oplossing:

De fout ligt in mijn laptop. Ik moet met mijn laptop naar een ‘laptopmonteur'(letterlijk gezegd alsof ik dom ben) en mijn videokaart na laten kijken want daar ligt het probleem.

DRIE JAAR LANG (!) probleemloos internet & bellen gehad NIETS aan de hand. De eerste week bij UPC ALLEEN MAAR ELLENDE!!

Desired solution:

Niet het probleem bij een ander neerleggen maar zelf de oplossing vinden. Ik heb het idee dat er geen 50 MB geleverd kan worden aan ons adres & kom hier gewoon eerlijk voor uit & bied een oplossing!!!