My complaint:

Na de nodige problemen door een uitgevallen vlucht en totaal geen service geboden door zowel British Airways als Holland International een klacht gestuurd naar Holland International, oftel TUI. Totaal geen hulp van Holland International aan de balie op schiphol, geen hulp bij het Esta formulier invullen na 6 uur op schiphol te dolen, en geen belletje naar ons hotel dat we een dag later aankwamen. Bij terugkomst gelijk een brief gestuurd met alles wat er gebeurd was op schiphol en bij British Airways en Holland International
Na bijna een jaar wachten kunnen we het doen met volgende, of 2 vouchers van British Airways of een vergoeding van Holland International. Dus of British Airways is in gebreke gebleven of Holland International. Vind het een schande om al een jaar te moeten wachten op een afhandeling van een klacht op een hele dure reis (voor ons dan misschien).

Desired solution:

Dat het bedrijf op de stoel van een klant gaat zitten Hoe zou je zelf als klant behandeld willen worden.

Hoe kan je na een jaar wachten je als bedrijf er zelf vanaf doen met of een vergoeding van British Airways of een vergoeding van ons, een soort van take it or leave It