My complaint:

Wij hebben in week 11 geen reclamefolders gekregen.
De andere helft van het dorp heeft ze wel gekregen.
Dit vinden wij een vreemde zaak.
Waar blijven deze folders?
Worden ze soms weggegooid en worden de bezorgers toch betaald?

Desired solution:

Dat wij de reclamefolders op tijd in de bus krijgen. Dus op zijn laatst op maandag.Dit lijkt mij niet meer dan redelijk.