My complaint:

Wanneer wordt er nu eindelijk eens onomwonden duidelijk gezegd dat je bij deelname direct vastzit aan tenminste een lot? Elke keer maakt de BankGiroloterij ons weer blij met een dode mus! Deze mus is echt geen geluksvogel, maar een onvervalste pechvogel!

Desired solution:

Met een duidelijke, ondubbelzinnige en echt gratis lot zonder onduidelijke bijbedoelingen. En als je dan al je mening mag geven over de BankGiroLoterij dan blijken er drie woorden te staan als vriendelijkheid snelheid en oplossing; het roodomlijnde mag je blijkbaar niet invullen!