My complaint:
November 2011 nieuwe wasmachine besteld. Snerpend geluid lag volgens monteur aan snaar die ingevet moest worden. Probleem niet opgelost. Vervolgens nieuwe motor geplaatst. Probleem wederom niet verholpen. Vandaag zou monteur voor tweede maal een nieuwe motor komen plaatsen, maar afspraak is verzet. Inmiddels tevens 12,72 aan belkosten.
Reactie van Samsung n.a.v. vorengaande is onjuist: nieuwe onderdeel is wél binnen, maar het dagdeel moest worden gewijzigd, hetgeen niet uitkwam. Samsung gaat echter in het geheel niet in op aangegeven oplossing (te weten, nieuwe wasmachine + vergoeding belkosten).
Desired solution:
Nieuwe wasmachine, en vergoeding belkosten.
