My complaint:

Na een klacht op deze site over de gang van zaken in deze refundactie, lijkt het nu een kwestie te worden van wie de langste adem heeft. 24 februarie een mail gestuurd met de vraag hoe het zit, 1 maart reactie van Samsung en de vraag naar de gegevens, zelfde dag alles weer gemaild, 6 maart krijg ik zo’n algemeen antwoord dat alles ontvangen is en weer een termijn van 4 weken staat voor het ontvangen van mijn refund. Ben benieuwd of ik dat geld nog zie voordat de garantietermijn vervalt. Mooie actie van Samsung, oh nee, sorry, dat is een andere firma.

Desired solution:

€20,- op mijn rekening, het geld dat mij en waarschijnlijk veel andere kopers beloofd is.
Hoe moeilijk kan het zijn om een betaalopdracht door te geven.