Complaint: Dagdeal niet leverbaar door fabrikant

user-91024 on 17 March 2012 about Bol.com in category Online Warenhuizen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Bol.com stuurt mij een mail met een kortingsactie (dagdeal) die alleen op die dag geldig is. Vervolgens blijkt dit artikel niet leverbaar door de fabrikant.
Weet bol.com op de dag van een actie niet of het product leverbaar is door de fabrikant? Zeker als de actie maar 1 dag geldig is (waar ik toch vanuit mag gaan bij een dagdeal?), dan neem ik aan dat ze wel van tevoren weten dat het product ook echt leverbaar is.
Hoe kun je een actie van een product rondsturen dat maar een dag geldig is, terwijl het product niet leverbaar is???

Desired solution:

Het alsnog leveren van het product voor dezelfde prijs als vermeld bij de actie met een wat langere levertermijn. Laten we zeggen voor het gemak 1 maand?

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Bol.com

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Bol.com

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Bol.com posted

Bol.com

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer Waijer,

Zojuist hebben wij u een e-mail gestuurd met de overeengekomen oplossing.

Wij vertrouwen erop dat uw klacht naar tevredenheid is opgelost.

Met vriendelijke groet,

Bol.com

All complaints of