My complaint:

Zwarte horloge gekozen op site kiesuwprijs.nl. Kreeg witte toegestuurd. Deze in overleg met leverancier op eigen kosten teruggestuurd. Kreeg de belofte dat er een zwarte horloge toegestuurd kreeg. Nooit meer wat van gehoord!

Desired solution:

Geld verzending terug en alsnog een zwart horloge.