My complaint:

Vorig jaar bij Ziggo een alles-in-1-pakket afgesloten, tevens van het aanbod gebruik gemaakt om een HD-Recorder voor 99 euro te bestellen.
Na het afsluiten van het alles-in-1-pakket te horen gekregen dat de recorder niet meer voorradig was, maar dat ik een mail kon versturen met de wens alsnog een recorder te ontvangen.
Hierna niets meer gehoord van Ziggo.
Nu zie ik tot mijn verbazing dat de actie weer opnieuw is opgestart, dus met een HD-Recorder voor 99 euro.
Klantenservice gebeld, die mevrouw, op een heel vriendelijke manier, vertelde dat ik alsnog een HD- Recorder kon bestellen, maar dan voor 199 euro!!!!
Hier klopt iets niet, oude klanten mogen dus gewoon 100 euro meer betalen, ondanks dat ze wel gereageerd hebben op een actie!!!

Ik ben erg benieuwd hoeveel nieuwe klanten ze op deze manier behandeld hebben en of dit wettelijk wel kan.

Desired solution:

Alsnog een HD Recorder ontvangen voor 99 euro.