My complaint:

ik heb een mobiele telefoon besteld bij hi
en er zou contact opgenomen worden waneer mijn pakettje bezorg zou worden en wacht al 2a 3dagen en heb nog niks gehoord en heb hi al gebeld en die zeggen hij zal zo spoedig mogelijk geleverd worden door koerier opd en heb nog niks ontvongen en dan gaat mijn vertrouwen beetje weg

Desired solution:

dat ik het pakket zo snel mogelijk heb