Complaint: 4 kratten post bij mijn buurvrouw thuis

user-91095 on 17 March 2012 about Sandd in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Mijn buurvrouw heeft zojuist 4 kratten van Sandd opgeslagen post in haar bezit. Zij zegt dat zij deze vast gaat uitzoeken want haar kleinzoon bezorgd de post 2 dagen in de week. Ik vroeg haar of dit alleen folders waren, maar nee, zegt ze er zit ook gewone post bij zoals belasting en dus ook mijn inkomsten en loonstrookjes die ik per post thuis bezorg krijg.

Desired solution:

Ik wil dat mijn post door de postbezorger in mijn brievenbus gedeponeerd wordt, zonder tussenkomst van een dame die niet in dienst is bij uw bedrijf.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Sandd

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Sandd

Sandd

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste mevrouw ,

Naar aanleiding van ons telefonisch contact treft u hieronder een korte toelichting aan van hetgeen wij besproken hebben.

Sandd heeft met haar postverspreiders een “overeenkomst van opdracht”. Deze overeenkomst wordt voor aanvang van werkzaamheden door beide partijen ondertekend.

Om de veiligheid van de poststukken te waarborgen is er in deze overeenkomst opgenomen dat bij het afleveren van de post er een “gesloten overdracht” moet plaatsvinden.

Deze gesloten overdracht voorkomt dat er post, bij aflevering door onze chauffeurs, onbeheerd achter gelaten wordt. Aangezien onze postverspreider ten tijden van het afleveren op school zit,
is er een alternatief adres door hem opgegeven waar de post veilig in ontvangst genomen kan worden. Ook staat er in deze overeenkomst dat “de Postverspreider ervoor in staat dat de door hem ingeschakelde vervanger(s) zich ook aan deze geheimhoudingsverplichtingen, beschermingsverplichting en briefgeheim houdt/ houden”.

Wij gaan er vanuit dat wij u hiermee naar behoren hebben geinformeerd.

Met vriendelijke groet,

Anne van de Guchte
Sandd bv
Afdeling Sales

All complaints of