My complaint:

krijg een rek. van 153,95 waar ik nooit iets voor heb gekregen en nu willen ze dat via een incasso gaan halen.
ze willen het product alsnog opsturen maar ik hoef het niet meer en ze kunnen niet nagaan of ik het wel heb gehad ik zou niet reageren als ik wat had gehad

Desired solution:

dat ze de incasso stop zetten