My complaint:

Er worden kosten in rekening gebracht voor datagebruik live.vodafone.offnet terwijl ik helemaal geen internetabonnement had. Na telefonisch contact vertelde vodafone mij dat het kwam dat mijn wifi verbinding te zwak is geweest en dat ik dus automatisch op het betaalde internet verbinding kwam ??? Na het aflopen van mijn contract bij vodafone kreeg ik een eindafrekening waar weer datagebruik in rekening wordt gebracht en voor exact hetzelfde bedrag als er de maand ervoor is afgeschreven. 42,02 euro. De tijdstippen voor het zogenaamde data gebruik zijn veelal midden in de nacht en ik vind het een vreemd verhaal. Ik heb in die periode alleen gebruik gemaakt van “whatsapp” via de wifi verbinding bij mij thuis en nooit gebruik gemaakt van internet via mijn mobiel. Daar had ik immers ook geen abonnement voor! Ben nu geen klant meer dus lastig contact maken met vodafone. Bellen duur minstens 12 tot 16 minuten naar een 0900 nummer en kost me ook klap met geld.

Desired solution:

ik heb de laatste nota die automatisch werd afgeschreven gestorneerd en zou dit graag zo laten. De vorige factuur zou ik de data kosten ook graag terug zien. Ik wil niet betalen voor iets wat ik helemaal niet gebruikt heb!
Ben benieuwd hoe vodafone verklaart dat er midden in de nacht data verkeer heeft plaatsgevonden.