My complaint:

Heb mij via dit kraslot aangemeld om mee te spelen met mijn banknummer, heb ook het gratis nummer gebeld en daar werd gezegd dat ze achter liepen. Ik heb molens gekrast, er is wel al 3 maal het meespeel bedrag afgeschreven dus dat snap ik niet erg.

Desired solution:

Dat mijn gewonnen prijs ook op mijn rekening wordt gestort