My complaint:

Hotelgroup heeft mij telefonisch een offerte van Hotelgroup passport aangeboden.Dit bleek geen offerte te zijn maar ineens een abonnement die ik moest activeren!
Nu kreeg ik een brief van incasso dat ik een bedrag van 153,95 moet betalen omdat ik een Hotelgroup Passport gekocht en een product heeft onvangen,terwijl dat ik heeft niets gekocht en niets heeft GEONTVANGEN!
Ik herriner wel het gesprek en ik weet dat ik alleen mocht antwoorden met “JA”of “NE” en dat stuk gesprek werd opgenomen,maar je kunt zo “JA”en “NE”plakken achter andere vragen en zo een gesprek maken,dat in hun voordeel uitpak.

Desired solution:

Dat ik ga niets betalen .
Dat het telefonisch gesprek moeten niet genoeg zijn om een toestemming te krijgen om een bedrag af te schijven van uw bankrekeningnummer,moet juist met een handtekening.