Offered solution:

Beste miravanmiltenburg,

ik begrijp uit uw bericht dat u een toegezegde terugbetaling nog steeds niet heeft ontvangen.

Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en kan u melden dat de bedragen 38,85 Euro en 20,70 Euro alsnog voor u zijn geannuleerd per 08-03-2012. Door een fout in ons systeem was de annulering niet geheel doorgevoerd. U zult beide bedragen binnen 4 weken op uw rekening gerestitueerd zien. Ik kan het proces van terugbetaling helaas niet voor u versnellen.

Uw huidige Full membership op Lexa loopt nog tot 28-03-2012 en zal hierna eindigen.

Mijn welgemeende excuses voor het ongemak.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Voor verdere vragen en of opmerkingen kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team opnemen via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Christine

Lexa Team