My complaint:

In oktober 2011 heb ik moeten besluiten om mijn freelance activiteiten als ZZP’er te beëindigen. Sindsdien ben ik werkzoekende, zonder inkomen. Op een uitkering heb ik immers helaas geen recht. Doordat er geen geld meer binnenkomt en er ook geen buffer was, is het aantal onbetaalde facturen e.d. enorm toegenomen. Een aantal vorderingen van achterstallige betalingen zijn hierdoor bij Intrum Justitia ondergebracht. Deze belagen mij nu sinds een paar maanden met telefoonterreur, tot wel 5x per dag wordt er gebeld. Vaak heb ik ze al te woord gestaan en aangegeven hoe de situatie is en dat ik nog geen betalingsregeling kan voorstellen. In de huidge arbeidsmarkt is het immers zeer moeilijk weer een baan te vinden. Ik heb IJ aangegeven alleen nog schriftelijk benaderd te willen worden. Men zegt dat dit niet kan en niet kan garanderen dat ik niet meer gebeld wordt. Dat blijkt, want elke dag gaat meermaals de telefoon. Gelukkig herken ik het nummer en neem ik niet meer op maar het blijft vervelend, zeker 6 dagen per week van ‘s ochtends tot ‘s avonds.

Desired solution:

Dat Intrum Justitia (lees: hun geautomatiseerde belcomputer!) stopt met het telefonisch benaderen.
Dat IJ net als alle andere incassobureau's schriftelijk vorderingen kenbaar maakt en herinneringen stuurt.
Desnoods kan IJ om de twee weken eventueel telefonisch contact opnemen om te bespreken hoe het er voor staat.