My complaint:

Ik heb bij proassist een verzekering afgesloten voor mijn Iphone 4!
Tot mijn grote teleurstelling wordt deze gestolen. Ik doe netjes aangifte bij de politie en meld het bij Proassist.
Na 4 keer zelf contact te hebben moeten zoeken met proassist hoe de vorderingen gaan. Dus ook 4 keer minimaal een half uur in de wacht staan.
Krijg ik te horen dat het niet gedekt is omdat het zakkenollen is.
Maar het meest schandalige van Proassit vind ik dat ze je niet contacteren en je nergens van op de hoogte houden.
De volgende punten zijn mij zwaar tegengevallen.
– Het niet leveren vaneen leentoestel
– De trage behandeling van de procedure
– Het misleiden van de consument
– De onpersoonlijke benadering
Ik heb reeds contact gehad met een advocaat en het juridisch loket om mij verder te helpen.
Ik ga het hier niet bij laten zitten

Desired solution:

- Vergoeden van mijn telefoon
- Vergoeden van de kosten voor het uren in de wacht staan
- Vergoeden van een zelf nieuw aangeschaft (leentoestel)
- Terugvorden van betaalde verzekeringspremie