My complaint:

Ik ben een betalingsregeling met Lindorff overeengekomen (zwart op wit) en toen ik geheel aan mijn verplichtingen had voldaan, eisten ze plotseling nog 92,58 euro.

Zij zeggen dat het opgebouwde rente is, maar daarover staat niets in de overeenkomst.

Desired solution:

Kwijtschelding van de vermeende vordering, die inmiddels is opgelopen.