Op 29 januari 2012 mijn digitale camera WB700 gekocht gedurende de € 30.00 retour actie. Nu, ongeveer 7 weken later, nog steeds geen cent reour ontvangen maar ook helemaal geen enkele reactie.
Dat getuigt van een uiterst onvriendelijke klanthouding. Ik ben erg teleurgesteld hoewel de camera top is.
ik verwacht van Samsung nu op heel korte termijn een storting op mijn rekening.
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Samsung
Message from Samsung
13 years ago - Geachte, Wegens het grote succes van deze actie is er enige vertraging opgelopen in de verwerking van de aanvragen. Onze excuses hiervoor. Indien u aan alle voorwaarden heeft voldaan en de documenten in goede orde door onze actie afdeling zijn ontvangen zult u de Cashback binnenkort gewoon op uw rekening kunnen verwachten onder de vermelding: 'Acties.nu'. Sander
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Samsung
Message from from Klacht.nl
13 years ago - User added a review about the solution that Samsung posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste Kitenhenk,
Namens Samsung Electronics bieden wij onze excuses aan voor de (langere) wachttijd die veroorzaakt is door het enorme succes van onze Hollywood cashback actie.
Recent zijn alle nog openstaande transacties van de Hollywood promotie uitgekeerd aan de deelnemers (of diegenen) die hebben voldaan aan de actievoorwaarden. De mogelijkheid bestaat dat een aantal deelnemers niet hebben voldaan aan de actievoorwaarden; in dat geval kan men helaas geen aanspraak maken op de Hollywood promotie.
Mocht u alsnog vragen hebben over de Hollywood promotie dan kunt u contact opnemen met onze actieafdeling via [email protected].
Met vriendelijke groeten,
Alex
Samsung WebCare
