My complaint:

Ik nikes gekocht in Gorinchem bij de Coach. Laten de randjes allemaal al los na een week..!! Ze wilden mijn geld niet terug geven en kreeg geen nieuwe. Er werd mij vertelt dat dit hoorde als je ze inliep, nou sorry hoor zoiets heb ik echt nog nooit meegemaakt..!!

Desired solution:

Als ik nieuwe schoenen kan krijgen of mijn geld terug.