My complaint:

In november ben ik klant geworden voor de 20% stroomkorting maar kreeg ik een contract op naam van de vorige bewoner van mijn huis. Dit heb ik veranderd naar mijn eigen naam. Ik kreeg een rekening voor contractbreuk van €152,48 (opzegvergoeding) naar mijn adres op naam van de vorige bewoner. Dit is zowiezo fout natuurlijk want de vorige bewoner heeft nooit een contract getekent want die woont hier al jaren niet meer. Ik ga dit natuurlijk niet betalen. Na drie maanden telefoneren en toezeggingen van diverse medewerkers van de nuon is uiteindelijk gebeurt wat ik al die tijd vreesde. Ik krijg een kaart met aankondiging deurwaarder in de bus voor € 202,48. Ik ben het spuugzat om te moeten telefoneren hierover met de CCC en nu met een 020 nummer. De telefoonkosten lopen de pan uit en er wordt niets opgelost. Ik word niet geholpen en men vind mij blijkbaar maar een zeur. Als ik de zaak uitleg word ik niet geloofd. Er is een creditnota toegezegd die nooit is gekomen. Ik betaal toch via automatische incasso dus zal er heus geen deurwaarder komen. Alles is al geregeld. Ik hoef me niet druk te maken want de rekening is tenslotte toch niet voor mij? etc.etc.

Desired solution:

Als iemand begrijpt dat er geen contractbreuk is door de vorige bewoner en de rekening op nul zet.
Als ik niet meer post voor de vorige bewoner krijg.
Het zou helemaal geweldig zijn als ik gecompenseerd word voor mijn telefoonkosten.
Als mijn 20% korting vanaf december zou ingaan waarvoor ik getekend heb en niet pas in februarie