My complaint:
Ik zondag 11 maart meegedaan met de veiling voor pannenkoeken eten bij Pesserhof. Echter heb ik 4 seconden voor tijd een bod uitgebracht van 21 euro. Tegelijkertijd heeft er iemand een bod uitgebracht van 25 euro dus ik kreeg de melding dat ik hoger moest bieden dan 25 euro. Iemand anders heeft 36 euro geboden en heeft de veiling gewonnen. Er stond duidelijk 36 euro winnend bod met andere naam. Doordat de veiling gelijk voorbij was na het proberen te bieden heb ik niet eens tijd gehad een bod uit te brengen. Ik schrok toen ik in mijn mailbox keek en daar een mail had van vakantieveilingen een winnend bod mail en dat ik 40 euro moest gaan betalen voor een bod wat ik niet had uitgebracht. Ik heb telefonisch contact gehad met vakantieveilingen en er werd mij medegedeeld dat het computersysteem niet liegt en dat ik maar heb te betalen. Ik kon nog een klacht indienen per mail. Dat heb ik uiteraard gedaan en na drie dagen kreeg ik een mail dat ik gewoon moest betalen en dat het systeem niet liegt. Intussen heb ik de 40 euro maar betaald omdat je elke dan een herrinneringsmail krijgt. Ik was zeer actief op vakantieveilingen en heb veel veilingen gewonnen. Maar naar dit heb ik geen behoefte meer te bieden. Alsof ik reden heb om te liegen…zeker niet en al helemaal niet om 40 euro. Had vam vakantieveilingen meer service verwacht dan de standaard zinnen.
Desired solution:
40 euro terug ontvangen.
