My complaint:

Al iets van een jaar heeft UPC problemen met de voicemail. Bellers krijgen wel mijn voicemail en kunnen inspreken, maar ik krijg geen signaal dat er een volicemailbericht is ingesproken.
Ben haar de laatste 3 maanden al intensief bezig met UPC om dit opgelost te krijgen, heb allerlei afdelingen aan de lijn gehad en steeds weer worden beloftes gedaan die UPC niet nakomt. Nu is mijn klacht overgenomen door de afdeling “Special Care” maar ook daar niet het gewenste resultaat. Nu willen ze weer extra tijd om te kunnen onderzoeken of er meer problemen zijn. Dit onderzoek hebben ze in de afgelopen maanden al gedaan 🙁
Geduld is op, al het initiatief moet van mijn kant uit gebeuren. Mag ze nu ook niet meer bellen, mag alleen nog maar mailen naar Special Care …. ben benieuwd wanneer ze eens adequaat een oplossing bieden!

Desired solution:

Leveren waarvoor ik betaal met een fikse schadevergoeding.