My complaint:

3 weken geleden gebeld naar Efteling met de vraag hoelang onze passen geldig waren van vorig jaar en aangegeven dat dochter 08-02-2012 4 was geworden, medewerkster gaf aan passen geldig t/m 31 maart 2012, niets gezegd over dat dochter moet betalen, 16-03 naar efteling, bij poort kaartjes laten zien en naar binnen, ondertussen zei mevrouw bij de poort dat we voortaan ID kaart van dochter moeten meenemen, vervolgens geven wij aan dat ze net 4 is geworden en toen begon het. Wij moesten voor mijn dochter kaartje kopen, na veel woordenwisseling met chef en beveiliging heb ik een kaart moeten kopen van € 28,= (voor 3 uurtjes efteling) en wat zei de chef doodleuk ik zal dit tegen een actie prijs doen!! Ja Ja hadden we maar gelogen dat hadden we een leuke dag gehad en waren wij niet bedrogen geweest.
Wij zijn verkeerd voorgelicht en dat Mens aan de poort had ons niets laten betalen als we gewoon hadden gelogen.
Nee efteling dit is zeer onprofessioneel!!!!! ik vertik het om 3 pasjes voor 2012-2013 te kopen, zo ga je niet met mensen om, instrueer je personeel (telefonisch) en neem het verlies als je personeel een fout maakt.

Desired solution:

Terug storting van € 28,= en excuus brief want deze dag was geheel verpest, maar voor mijn dochter die stond te huilen heb ik het kaartje gekocht, ik stel die niet teleur!!!