My complaint:

Ik heb mijn uitvaartverzekering beeïndigd bij Yarden en heb recht op een afkoopbedrag.
Nu heb ik een brief gekregen gedateerd 25 januari 2012, waarin staat dat ik binnen 4 weken dit bedrag zal krijgen, er zijn 2 maanden opzegtermijn. Volgens mij heb je dan in maart recht op dit bedrag.

Nu heb ik gebeld en wordt me verteld dat ik de afkoopsom pas 2 maanden na premievervaldatum ga krijgen en dat is dus 01-01-2013.
Nu breekt mijn klomp, ik moet het dus anders lezen wordt me verteld. Maar zoals het er staat wordt binnen 4 weken de afkoopsom overgemaakt, er staat niet bij vanaf welke datum die 4 weken ingaan en dat moet je dan zelf maar uitvogelen.

Ik kan me tot niemand richten wordt gezegd, schrijf maar een bezwaar, ja als we daar aan gaan beginnen wordt het vanzelf 01-01-2013, ik weet hoe dat gaat.

Ik wil niet meer verzekerd zijn bij Yarden en wil niet wachten op een premievervaldatum, wat een onzin.

Desired solution:

Ik ben tevreden als ik nu de afkoopsom terug krijg, ik vind dat ik daar gewoon recht op heb, je moet toch ten allen tijden op kunnen zeggen. Als de opzegtermijn 2 maanden is, dan is dat toch vanzelfsprekend dat de verzekering dan eindigt en dat je krijgt waar je recht op hebt en niet bijna een jaar later, omdat er dan een premievervaldatum is.