My complaint:
In juni 2011 querty telefoon gekocht met cashback actie. Alles ingevuld, via internet bevestiging gekregen, en dan wachten op terug betalen. Bijna 1jaar bellen waar het geld blijft. Komt eraan is druk. Uiteindelijk naam gevraagd van medewerker die ik aan de telefoon had, praat niet verder voordat ik u naam opschrijf, kwam er “schoot”. Dag erna van een zekere John pisu mail dat actie is verlopen. Pisu teruggemaild dat ik me niet opnieuw wil aanmelden. Mail gekregen dat actie is verlopen. Hij snapt het niet en wil niet snappen hoe het werkt. Dat noemt zich medewerker klantenservice.
Desired solution:
Als je mensen lokt met cashback moet je ook betalen. Zeker als alles per mail wordt bevestigd door Samsung. Medewerkers die bij een klacht doe alsof ze gek zijn op cursus sturen.
