My complaint:
Ondanks het feit dat het contract met Canal Digitaal per 1 december 2008 werd opgezegd met schriftelijke bevestiging van de zijde van Canal Digitaal blijven zij de maandelijkse bijdrage per automatisch incasso in rekening brengen.
Hieronder treft u de tekst aan van mijn brief aan Canal:
Canal Digitaal BV
Postbus 444
1200 JJ Hilversum
Nederland
Oud-Turnhout, 24 februari 2012
Onderwerp: Opzegging abonneenr 78350520
Geachte heer/mevrouw,
Met verwijzing naar bijgaande kopie van uw brief aan mijn schoonmoeder, mw E.A.Tomlow-De la Fosse en naar de inhoud ik kortheidshalve verwijs, breng ik het volgende onder uw aandacht. Aangezien ik en mijn echtgenote besloten hadden mijn schoonmoeders contract te betalen werd (en wordt) de maandelijkse bijdrage door mij betaald. Aangezien wij steeds van mening waren dat mijn schoonmoeder nog van uw diensten gebruik maakte, zijn de betalingen tot nu toe doorgegaan. Daar mijn schoonmoeder lijdt aan Alzheimer is pas recentelijk, bij het uitzoeken van haar paperassen, de opzeggingsbrief van 1 juli 2008 boven water gekomen! Uit bijgaande fotokopie van mijn bankstatement blijkt dat u nog steeds, ondanks uw opzeggingsbevestiging, de maandelijkse bijdrage voor het top-pakket int!
Ik verzoek u derhalve de door u ten onrechte geïnde gelden vanaf 1 december 2008 tot en met 27 januari 2012 in totaal EUR 1.615,00 per omgaande op mijn bankrekening bij de ABNAMRO bank te ’s-Gravenhage t.n.v G.F.Thirion terug te storten. Indien deze brief u niet tijdig bereikt en u de bijdrage over februari 2012 reeds heeft geeïnd, wordt het bedrag verhoogd met EUR 42,50, derhalve in totaal EUR 1.657,50.
Hoogachtend,
G.F.Thirion
Unquote
Hierop ontving ik geen reactie, mijn schoonmoeder kreeg de smartcard terug gestuurd, zonder enige referentie aan mijn brief.
Desired solution:
Onmiddelijke terugstorting van het teveel betaalde bedrag ad EUR 1657,50
