My complaint:

Geachte mevrouw/heer,
Voucher ontvangen die geactiveerd moet worden op de site:
www.prive.nl/winnaars
Site is onvindbaar op internet, unieke code op prijs te activeren gaat dan wel erg lastig!!

Desired solution:

Waarde abonnement van 12 weken of alsnog abonnement op andere toekennen.