My complaint:

Ik heb begin dit jaar de klantenservice gebeld. Mijn blackberry is kaopt, wat kan ik nu het beste doen. De medewerker heeft na dit gesprek een tweede aansluiting met iphone voor mij afgesloten. Zonder mijn weten en zonder toestemming. De Iphone heb ik geweigerd.
Daarna direct weer contact gezocht met klacht dat dit zomaar kan en daarnaast ook de kosten op mijn nota’s verhoogd met een tweede aansluiting en abonnement. Weer gebeld en tot 2 maal toe zou dit gecorrigeerd worden. Gebeurd dus niet!!!

Desired solution:

Correctie op nota; ik heb maar 1 aansluiting en excuus vanuit Vodafone. Dit is pure oplichting in mijn ogen.